Уважаемые клиенты! Мы стремимся сделать ваш опыт покупок на нашем сайте максимально комфортным и безопасным. Если вам необходимо вернуть или обменять приобретенный товар, вы можете сделать это в течение 7 дней с момента его получения.

ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

1. Свяжитесь с нами: Сообщите нашему менеджеру о своем намерении вернуть или обменять товар. Это можно сделать любым удобным для вас способом: по телефону, через мессенджеры или по электронной почте info@mdlq.ru. Мы оперативно ответим и предоставим все необходимые инструкции.
2. Законодательные Ограничения: В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
3. Условия Возврата:

• Возврат возможен в течение 7 дней с момента получения заказа.
• Продукт должен быть в товарном виде, без следов носки и использования.
• Сохранены все бирки и оригинальная упаковка.

Покупатель не может отказаться от товара, изготовленного по индивидуальным параметрам.
При отказе от товара мы возвращаем уплаченную сумму, за исключением расходов на доставку, в течение десяти дней с момента предъявления требования. Для возврата на банковскую карту необходимо заполнить заявление, которое высылается по запросу на info@mdlq.ru, и отправить его вместе с копией паспорта. Возврат средств осуществляется в течение 21 рабочего дня с момента получения заявления.
Для возврата по ошибочным операциям отправьте заявление, копию паспорта и чеки на info@mdlq.ru. Возврат осуществляется в течение рабочего срока после получения заявления.

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ И ОБМЕН

1. Службы доставки: Вы можете отправить украшение обратно через СДЭК или Почту России до нашего пункта выдачи. Обратите внимание, что стоимость доставки оплачивается клиентом, за исключением случаев, когда на товаре был обнаружен заводской брак.
2. Возврат средств: После получения и проверки возвращенного товара, возврат средств будет осуществлен в течение 2-5 рабочих дней.

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Если у вас есть вопросы по наличию товара, обмену, сотрудничеству или любые другие предложения, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@mdlq.ru. Мы всегда рады помочь вам!
Спасибо за ваш выбор и доверие! Мы ценим каждого клиента и делаем все возможное, чтобы ваш опыт покупок с нами был приятным и надежным.